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虚拟商品订单,支持买家申请退款

作者:victory  日期:08-11
来源:
各位商家朋友:

为了提升买家的消费体验,同时满足商家对虚拟商品退款维权场景的产品诉求,经过紧锣密鼓地开发和测试,「虚拟商品订单支持买家申请退款」终于上线了。


【发布内容】
1、虚拟商品在创建时,允许商家自行配置,以决定该商品订单是否支持买家主动申请退款(注:历史创建的虚拟商品,默认不支持,但商家可再次编辑)

2、买家在虚拟商品订单详情页,能够成功完成申请退款的整个流程

【功能路径】
PC端:商品 -> 发布商品 -> 其他信息 -> 售后服务
H5端:虚拟商品订单详情页 -> 申请退款

【使用说明】
1、新建虚拟商品时,在“售后服务”配置里,勾选:支持买家申请退款。保存并上架商品即可




2、消费者下单后,在订单详情页,点击“申请退款”按钮,即进入买家退款流程



3、虚拟商品的退款流程与实物商品的退款流程一致

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