跳出工业时代思维看“互联网+”

下文节选自爱空间陈炜对许小年教授所写《互联网思维没有新东西》后的一些反驳,从跳出工业时代的角度阐述了对互联网时代商业发展的看法。行若作了重新精编。

一、关于“互联网思维”
许小年教授批判“互联网思维”是从名词开始的。认为国外根本没有对应的词语,所以是一些没有学问的学者为了宣传的效果而生造出来的。
拜托啊,许教授,词汇是什么?是思维的工具,不是客观的现实啊。
我们身处于中国当下的市场环境中,就算是生造了一个词,如果有助于大家理解商业和技术的趋势,又有何不妥?顺手抄起的小米步枪,未必就不如洋课本上有据可查的洋枪大炮。
还是借用佛家的一个比方吧。
我们顺着手指去看月亮,你说这根手指不好看,而且为什么中国有而国外没有,所以月亮是不存在的。逻辑何在?

二、关于“单品海量”
许教授认为“单品海量”和“多品微量”会共存,需要在“批量和需求多样化之间找到一个平衡点”。许教授站在人类社会的角度上,这样的表达一点问题都没有。但站在一个具体企业角度上,这就是大错特错了。
你不能要求一家企业既做批量的T恤,又做定制的西服。在企业的竞争中,你只能选择一条属于自己的道路。
互联网领域的竞争是赢者通吃的模型,快速冲出规模是每一个互联网公司的必然选择,而“单品海量”的策略成为互联网企业取胜的关键。集中公司所有的资源,单点击穿一个市场,从而形成规模效应。
在面对诺基亚几百款手机的时候,苹果只出了一款手机赢得了市场;在面对几千款山寨机的时候,小米也只出了一款手机赢得了市场。

三、关于“极致”
许教授认为“极致”是自杀行为,追求品质的100%,会导致成本失控,从而将成本的增加转移到消费者身上。
只能说,这是许教授在用工业思维来理解互联网思维的“极致”。
君不见,Uber只需要打开App,点击一个按钮,就会有部车来到你身边,这是极致的表现;
君不见,微信支付只需要输入六位数字密码,连确认键都没有,钱就汇出去了,这是极致的表现;
君不见,苹果手机将所有按键取消,变成一个按钮,这是极致的表现;
君不见,小米手机用成本价格销售,这是极致的表现。
极致,是追求让人类用更低的成本,获取更便捷的服务和产品。当你的产品做到极致时,他自然就会传播。互联网时代非常注重极致的内涵,是因为每个人都是这个网络自媒体节点,极致产品打动了你,你自然就会传播。
“爱空间”在这一点上也是个典型的案例。
在雷军没有投资爱空间之前,我们的定价是899元/平方米,工期60天;投资之后,我们运用极致的思维,用成本价699元/平方米销售,工期调整为20天。没有做一分钱的广告,订单源源不断,全是客户口碑相传。
极致不是自杀,极致是成本结构的最优化,是运营效率的最高点,是单点引爆。
四、关于“羊毛出在猪身上”
按照许教授的理解,沃尔玛是“羊毛出在猪身上”的典型案例,低价卖给消费者,让消费者收益,由于量大,再压榨供应商用更低的价格供货,从而沃尔玛受益。
只能说,许教授在工业文明时代太成功了,举的案例都是工业文明时代的案例,完全没有领会互联网时代“羊毛出在猪身上”的含义。
“羊毛出在猪身上”的本质是交叉补贴:用户在享受产品A免费服务,商家聚集大量用户通过产品B获利,产品B的获利补贴给产品A的成本支出。典型案例是Google、百度、360、微信,我们都是这些产品的重度用户,但是我们都没有掏一分钱给他们。对于这些企业来说,“出羊毛的猪”是那些付费做广告的企业。更为惊人的是,微信养了那么长时间的羊,现在还没有从猪身上剪羊毛,但谁敢否认微信的巨大商业价值呢?
五、关于“互联网+”和“+互联网”
中国和美国是不同的。美国在工业文明时代,领先我们几十年。在这个赛道上,我们无法超越。但每个人的成功之处,往往会成为阻碍他继续发展的因素,对于企业和国家亦是如此。如同马云所表达的,美国的传统商业太发达了,所以电子商务只是美国主流商业中的甜点,而中国没有这样的包袱,电子商务有机遇成为中国的正餐。这是中国企业变道超车美国的机遇,也是中国的机遇。
“互联网+”的本质是通过互联网将我们的效率提升,从而根本上改变产品的成本结构,而让社会的效益最大化,这是一场波澜壮阔的变革,这是人类生产力释放巨大能量的机遇。
真心改变思维模型、组织样式、成本结构,让客户共同参与的是“互联网+”;而披着互联网的外衣,不情不愿,只想改变营销手段的是“+互联网”。
这个时代需要的“互联网+”。


爱空间在接受雷军的投资后,意图颠覆传统装修模式,能否成功,目前还不好说。把雷军7字诀奉为圭臬,在目前或许还好使,毕竟在风口上,什么都有可能。但最终是否真能经得起市场考验,需要时间来证明。我认为:时髦的概念有其引人的特质,但究其本质,还是在于有打动人利益的所在。再好的概念比不上真实的体验,所以,做好产品做好服务永远是成功的铁律。“互联网+”也罢,"+互联网"也罢,传统也罢,线上也罢,一切只是路径和手段,但最终呈现给用户的就是实打实的体验,潮退了,才知道谁在裸泳。永远把最好的精力放在实际的产品上面才是正道。